AVISO DE PRIVACIDAD DE FACTURAPOINT

Fecha de última actualización: 17 de marzo de 2026

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

JOHN DANNY REYES BE (en adelante "FacturaPoint", "el Responsable" o "nosotros"), con domicilio en Avenida Álvaro Obregón Nol. 310 Col Centro CP 77000, Chetumal, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y la normatividad aplicable .

Para cualquier comunicación relacionada con la protección de sus datos, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

• Correo electrónico: admin@facturapoint.com

• Teléfono: +52 983 112 4517

• Domicilio para recibir notificaciones: Avenida Álvaro Obregón Nol. 310 Col Centro CP 77000, Chetumal, Quintana Roo, México

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales :

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y/o razón social

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

• Clave Única de Registro de Población (CURP)

• Régimen fiscal

• Domicilio fiscal

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Firma electrónica (FIEL) - cuando sea proporcionada para trámites específicos

b) Datos fiscales y de facturación

• Certificados de Sello Digital (CSD), incluyendo archivos .cer y .key 

• Contraseña de la llave privada (proporcionada únicamente para el timbrado de CFDIs)

• Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIs) emitidos y recibidos

• Datos de clientes y proveedores que el Usuario registre en la plataforma

• Catálogos de productos y servicios

• Información de complementos fiscales (Carta Porte, Pagos, Nómina, etc.)

c) Datos financieros

• Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras; no almacenamos números de tarjeta completos) 

• Datos de facturación del servicio contratado con FacturaPoint

• En su caso, CLABE interbancaria para devoluciones 

d) Datos técnicos y de uso

• Dirección IP

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas y tiempo de navegación

• Registros de actividad (logs) dentro de la plataforma para pistas de auditoría fiscal 

Datos sensibles: FacturaPoint no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones políticas). En caso de que alguna normativa fiscal futura requiera algún dato sensible, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito .

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades :

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

1. Crear y administrar su cuenta en la plataforma FacturaPoint.

2. Proveer los servicios de generación, timbrado, envío y almacenamiento de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIs) de conformidad con las disposiciones del SAT.

3. Remitir la información al Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) para la validación y asignación del folio fiscal (timbrado) de sus comprobantes .

4. Procesar la descarga masiva de CFDIs emitidos y recibidos desde los servidores del SAT cuando así lo solicite.

5. Generar representaciones impresas (PDF) de sus CFDIs con los datos proporcionados.

6. Procesar pagos y facturación de los servicios que usted contrata con FacturaPoint.

7. Brindar soporte técnico a través de los canales autorizados (correo, chat, teléfono).

8. Cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables, incluyendo la generación de pistas de auditoría requeridas por el SAT .

9. Comunicar actualizaciones críticas del servicio, cambios regulatorios del SAT o mantenimientos programados.

Finalidades secundarias (no necesarias, sujetas a su consentimiento)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que nos permiten brindarle un mejor servicio :

1. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de nuestros servicios.

2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para evaluar la calidad de nuestros servicios.

3. Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar la plataforma y desarrollar nuevos productos.

4. Personalizar su experiencia en la plataforma.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento al correo privacidad@facturapoint.com. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios contratados .

MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS

Recabamos sus datos personales a través de los siguientes medios :

• Directamente cuando usted se registra en la plataforma FacturaPoint.com

• Mediante formularios de contacto o contratación en nuestro sitio web

• Por correo electrónico, chat o teléfono al contactar a nuestro soporte

• A través de nuestra API cuando su sistema se conecta a nuestros servicios de timbrado

• De forma automática mediante cookies y tecnologías similares al navegar en nuestro sitio web

PROTECCIÓN ESPECIAL DE DATOS FISCALES

Dada la naturaleza sensible de los datos fiscales que usted nos confía (Certificados de Sello Digital, FIEL, CFDIs), FacturaPoint implementa las siguientes medidas de seguridad reforzadas :

• Cifrado en tránsito y en reposo: Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores utiliza TLS 1.2 o superior. Sus certificados CSD se almacenan cifrados con algoritmos de última generación.

• Infraestructura segura: Nuestros servidores operan con proveedores de clase mundial que cumplen certificaciones internacionales de seguridad.

• Acceso restringido: El acceso a datos fiscales está limitado exclusivamente al personal autorizado bajo estrictos controles y registro de actividad.

• Uso exclusivo: Sus certificados CSD se utilizan únicamente para los fines que usted autoriza (timbrado de CFDIs), nunca se comparten con terceros para fines distintos .

• Respaldos automáticos: Se realizan respaldos cifrados de manera continua para garantizar la disponibilidad de su información.

• Eliminación segura: Al dar de baja su cuenta, sus certificados son eliminados de forma segura e irreversible de nuestros servidores.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes entidades y para los siguientes fines :

FacturaPoint no comercializa, vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines de marketing ajenos a nuestra empresa . Las transferencias indicadas son necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial que usted tiene con nosotros.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación . Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión, preferencias de seguridad). No pueden ser deshabilitadas.

• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio para mejorar su funcionamiento.

• Cookies de análisis: Utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar el tráfico de forma agregada y anónima.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales podría afectar el funcionamiento de la plataforma. Para más información, consulte la sección de ayuda de su navegador.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO .

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico: admin@facturapoint.com

Su solicitud deberá contener al menos :

• Nombre completo del titular de los datos personales

• Domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta

• Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional)

• En su caso, documentos que acrediten la representación legal

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales

Plazos de respuesta

FacturaPoint le comunicará la resolución de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la misma. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta .

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (como las fiscales) requiramos seguir tratando sus datos personales .

El procedimiento para la revocación del consentimiento es el mismo que para el ejercicio de los derechos ARCO, debiendo enviar su solicitud a admin@facturapoint.com.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inscripción en el listado de exclusión de FacturaPoint. Para ello, deberá enviar un correo a admin@facturapoint.com con el asunto "SOLICITUD DE EXCLUSIÓN - LISTADO DE EXCLUSIÓN", acompañando los documentos que acrediten su identidad .

Una vez inscrito en el listado de exclusión, sus datos personales no serán tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.

PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso de privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. En materia fiscal, la normativa aplicable requiere que los comprobantes fiscales y sus registros sean conservados por un período mínimo de 5 años .

Una vez concluido el período de retención y cuando ya no exista obligación legal de conservarlos, sus datos personales serán cancelados y eliminados de forma segura de nuestras bases de datos .

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

FacturaPoint se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier tiempo, para atender reformas legislativas, cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por otras causas. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de los siguientes medios :

• Publicación en nuestro sitio web facturapoint.com

• Envío de un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado

• Aviso dentro de la plataforma al iniciar sesión

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a FacturaPoint y continuar utilizando nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad .

Si usted no acepta los términos de este Aviso de Privacidad, le solicitamos no proporcionar su información personal ni utilizar los servicios de la plataforma.

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Fecha de última actualización: 17 de marzo de 2026