quiz Preguntas frecuentes

FacturaPoint es un sistema en línea (en la nube) para emitir facturas electrónicas CFDI 4.0 de forma rápida, sencilla y 100% válida ante el SAT. Está diseñado para que puedas crear, timbrar y gestionar todos tus comprobantes fiscales desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin necesidad de instalar programas complejos. En pocas palabras, es la herramienta que te ayuda a cumplir con el SAT sin estrés.

FacturaPoint es ideal para una amplia variedad de usuarios en México:

• Emprendedores y pequeñas y medianas empresas (PYMES): Que necesitan facturar rápido, con cumplimiento SAT, y tener control de su operación comercial sin depender de procesos manuales.
• Profesionistas independientes: Como médicos, abogados, contadores, diseñadores, etc., que emiten recibos de honorarios.
• Negocios con facturación recurrente: Que quieren automatizar la emisión de facturas mensuales (rentas, suscripciones) y ahorrar tiempo.
• Empresas con equipos de contabilidad: Que necesitan orden, trazabilidad (saber quién emitió o canceló cada factura) y reportes claros.

En resumen, si facturas en México, FacturaPoint es para ti.

Facturar electrónicamente con un software como FacturaPoint trae beneficios que impactan directamente en tu negocio:

• Ahorro de tiempo: automatiza la creación, el timbrado y el envío de facturas.
• Menos errores: el sistema valida los datos fiscales del cliente y calcula los impuestos antes de timbrar, para evitar rechazos.
• Acceso desde cualquier lugar: al estar en la nube, facturas desde la oficina, tu casa o el celular.
• Seguridad y respaldo: tu información viaja cifrada y tus comprobantes quedan respaldados.
• Al día con el SAT: actualizamos el sistema con los cambios del SAT (como CFDI 4.0 o Carta Porte 3.1), sin que tengas que instalar nada.
• Menos papel: todo es digital.

¡Por supuesto! Una de las grandes ventajas de FacturaPoint es que es un sistema 100% en la nube. Puedes acceder y facturar desde cualquier dispositivo con conexión a internet: tu computadora, laptop, tablet o teléfono móvil. Solo abre tu navegador web (como Chrome, Safari o Edge), ingresa a la plataforma y estarás listo para crear y timbrar facturas desde donde te encuentres. No necesitas instalar ninguna aplicación.

Es una herramienta digital a la que accedes a través de internet, sin necesidad de instalar programas en tu computadora. Toda tu información (clientes, productos, facturas) se almacena de forma segura en "la nube" (servidores profesionales), no en tu disco duro. Esto significa que:

• Accedes desde cualquier lugar y dispositivo: Solo necesitas conexión a internet.
• Tu información está segura: Utilizamos altos estándares de seguridad, cifrado de datos y respaldo automático para proteger tu contabilidad.
• Siempre actualizado: Nosotros nos encargamos de las actualizaciones, tú siempre tendrás la versión más reciente sin hacer nada.

FacturaPoint es un software de facturación en la nube, pensado para darte libertad y tranquilidad.

El CFDI versión 4.0 es la versión más reciente y única válida del Comprobante Fiscal Digital por Internet en México. Sucesor del CFDI 3.3, incluye campos nuevos y obligatorios para que las facturas tengan mayor validez y control fiscal. Emitir en una versión anterior ya no es aceptado por el SAT.

¿Por qué es importante? No adaptarte al CFDI 4.0 puede generar consecuencias graves para tu negocio como multas, rechazo de facturas por parte de tus clientes, problemas de liquidez al no poder cobrar, e incluso la pérdida de clientes. Con FacturaPoint, la transición es automática y sin complicaciones.

De acuerdo con el artículo 29 del Código Fiscal de la Federación, todas las personas físicas y morales que realizan actividades económicas en México están obligadas a emitir facturas electrónicas (CFDI) por las operaciones que realicen. Esto incluye desde grandes corporaciones hasta pequeños emprendedores y profesionistas independientes. No hacerlo o hacerlo incorrectamente puede resultar en sanciones.

Emitir facturas con errores o no emitirlas cuando corresponde puede traer sanciones del SAT:

• Multas: el Código Fiscal de la Federación (artículos 83 y 84) prevé multas por no expedir comprobantes o expedirlos sin los requisitos. Son de miles de pesos y sus montos se actualizan cada año.
• Clausura: si reincides en no expedir comprobantes, la ley contempla la clausura temporal del establecimiento.
• Restricción de tu Certificado de Sello Digital (CSD): el SAT puede restringirlo temporalmente, y sin él no puedes facturar hasta que aclares tu situación.
• Revisiones: las inconsistencias aumentan la probabilidad de que el SAT revise tu información.

FacturaPoint te ayuda a reducir estos riesgos validando los datos antes de timbrar. Para tu caso específico, consulta a tu contador.

La diferencia está en el tiempo que ahorras y en lo que puedes hacer además de facturar. El servicio gratuito de facturación del portal del SAT sirve para emitir comprobantes, pero es más lento de usar y no lleva el control de tus cobros ni automatiza nada.

Con FacturaPoint obtienes:

• Catálogos de clientes y productos: los datos se llenan solos desde la segunda factura.
• Automatización: facturación recurrente, facturación masiva y cálculo automático de impuestos y retenciones.
• Cobranza: cuentas por cobrar, complementos de pago y envío por correo y WhatsApp.
• Soporte: un equipo y un asistente con IA para resolver tus dudas.
• Todos tus comprobantes en un lugar: facturas, notas de crédito, complementos de pago, Carta Porte y más.

¡Así es! En FacturaPoint nos aseguramos de estar siempre al día con las disposiciones del SAT. Nuestro software ya está completamente actualizado para emitir el Complemento Carta Porte en su versión 3.1. Puedes generar y timbrar tus comprobantes de traslado de mercancías cumpliendo con todos los requisitos normativos, de manera sencilla y automatizada, sin tener que preocuparte por los cambios técnicos.

Para emitir facturas electrónicas válidas ante el SAT necesitas:

• RFC activo y tu régimen fiscal registrado.
• Certificado de Sello Digital (CSD): son los archivos con los que se sella cada factura. Se tramitan en el SAT con tu e.firma; en FacturaPoint te guiamos para cargarlos de forma segura.
• Un sistema que timbre con un PAC autorizado: el SAT autoriza a los Proveedores de Certificación (PAC), que son quienes dan validez oficial a tus facturas. FacturaPoint ya incluye el timbrado con un PAC autorizado, sin costo por folio.
• Los datos fiscales de tu cliente: RFC, nombre, código postal y régimen, tal como aparecen en su constancia de situación fiscal.

Hacer una factura en FacturaPoint es un proceso muy sencillo que puedes resumir en tres pasos:

1. Configura tu información fiscal: Al registrarte, carga los datos de tu empresa (RFC, régimen, domicilio) y tus certificados digitales (CSD).
2. Crea la factura: Ve al módulo de facturación, selecciona el cliente (o crea uno nuevo), agrega los conceptos de tu venta (descripción, cantidad, precio) y el sistema calculará automáticamente los impuestos.
3. Timbra y envía: Revisa que todo esté correcto y haz clic en "Timbrar". En segundos, tu factura tendrá validez oficial. Podrás descargar los archivos XML y PDF, y enviarlos por correo a tu cliente directamente desde la plataforma.

Con nuestros catálogos de clientes y productos, la segunda vez que factures a alguien lo harás en menos de 1 minuto.

FacturaPoint está diseñado para que factures en segundos. Aquí algunas formas de agilizar al máximo tu proceso:

• Usa los catálogos: Da de alta a tus clientes frecuentes y los productos o servicios que más vendes. Así, al facturar, solo los seleccionas y los datos se llenan solos.
• Configura la facturación recurrente: Si tienes clientes que pagan una cantidad fija cada mes (rentas, membresías, suscripciones), programa la factura para que se genere y timbre automáticamente en las fechas que elijas.
• Pre-validación de datos: Nuestro sistema valida en tiempo real que los datos fiscales de tus clientes (RFC, régimen, uso de CFDI) sean correctos, evitando rechazos del SAT que te hagan perder tiempo corrigiendo.
• Facturación masiva: ¿Tienes que facturar a muchos clientes a la vez? Usa nuestra plantilla de Excel para cargar todas las facturas de una sola vez y timbrarlas en lote.

Cambiar a FacturaPoint es un proceso muy sencillo y sin pérdida de información. Te acompañamos en la transición para que no dejes de facturar ni un solo día:

1. Regístrate y configura tu cuenta: Crea tu cuenta en FacturaPoint y carga los datos fiscales de tu empresa.
2. Importa tu información: Puedes importar fácilmente tus catálogos de clientes y productos desde un archivo Excel. Esto te ahorrará mucho tiempo de captura.
3. Carga tus certificados: Agrega tus Certificados de Sello Digital (CSD) en la sección de configuración.
4. ¡Empieza a facturar! Una vez configurado, ya puedes comenzar a emitir tus facturas con nosotros. Tendrás todo el soporte de nuestro equipo para cualquier duda.

Haz la transición sin estrés y empieza a disfrutar de una facturación más fácil con FacturaPoint.

FacturaPoint le ahorra trabajo a tu contador y te da orden a ti:

• Acceso para tu contador: lo invitas como usuario de tu cuenta, con el rol de Contador, para que consulte y descargue tus facturas cuando las necesite (los usuarios dependen de tu plan).
• Descarga de XML y PDF: todos tus comprobantes del periodo, sin pedirlos uno por uno.
• Reportes descargables: ventas, impuestos y cancelaciones en Excel, y exportación a CONTPAQi.
• Contabilidad Inteligente (módulo): trae tus facturas recibidas desde el SAT con la descarga masiva, las clasifica y prepara la información de tus declaraciones.

Sí. Puedes automatizar tu facturación de varias maneras:

• Facturación recurrente: programa facturas para clientes fijos (rentas, igualas, cuotas de mantenimiento) y se timbran solas en las fechas que elijas.
• AutoFactura: tus clientes generan su factura con el ticket de compra, sin que tú intervengas.
• Facturación masiva: sube un layout y timbra muchas facturas de una vez.
• API y webhooks: conecta tu punto de venta, tienda en línea o sistema propio para que cada venta se facture automáticamente.
• Envío automático: el PDF y el XML le llegan a tu cliente por correo o WhatsApp al timbrar.

FacturaPoint te permite generar los comprobantes fiscales (CFDI) que tu negocio necesita. Algunos dependen de tu plan o de un módulo:

• Facturas CFDI 4.0: el comprobante estándar para tus ventas de productos o servicios.
• Factura global: para las ventas al público en general que no pidieron factura.
• Notas de crédito: para devoluciones, descuentos o bonificaciones posteriores a la factura.
• Complementos de pago (REP): para los pagos que recibes de facturas emitidas en parcialidades o a crédito (PPD).
• Recibos de honorarios y de arrendamiento: con el cálculo de retenciones de ISR e IVA.
• Carta Porte 3.1: el complemento para el traslado de mercancías.
• Nómina, CFDI de Retenciones y complementos como Comercio Exterior, según tu plan o módulo.
• Cotizaciones: documentos internos que conviertes en factura con un clic.

Una nota de crédito resta valor a una factura ya timbrada. Los casos más comunes son:

• Devoluciones: cuando un cliente te regresa un producto.
• Descuentos posteriores: por ejemplo, un descuento por pronto pago después de facturar.
• Correcciones de monto: si facturaste de más.

¿Cómo se hace? Al crear la nota de crédito, relacionas la factura original y los datos del cliente se llenan solos. Después capturas el concepto con el monto que vas a disminuir y el sistema calcula los impuestos. Al timbrar, la nota queda relacionada con la factura original.

El Complemento de Pago, también llamado REP (Recibo Electrónico de Pago), es el comprobante que emites cada vez que recibes un pago de una factura con método PPD (pago en parcialidades o diferido). Se emite a más tardar el día 5 del mes siguiente al pago.

En FacturaPoint lo generas desde la factura original: ábrela y usa «Registrar pago». Se abre el complemento ya relacionado con esa factura y solo capturas:

• La forma de pago (transferencia, efectivo, tarjeta, etc.).
• La fecha y el monto recibido (si es un pago parcial, el monto exacto).
• Opcionalmente, el número de operación o referencia.

Al timbrarlo, el sistema actualiza el saldo pendiente de la factura en tus cuentas por cobrar.

¡Claro que sí! FacturaPoint tiene un módulo específico para el Régimen de Arrendamiento, pensado para propietarios de inmuebles que los rentan. Nuestro sistema simplifica todo el proceso:

• Registro de inmuebles: Puedes dar de alta cada una de tus propiedades con su dirección y número de cuenta predial.
• Cálculo automático de retenciones: Al generar un recibo de arrendamiento, FacturaPoint calcula automáticamente la retención de ISR (10%) y la retención de IVA (2/3 partes) que debe hacer tu inquilino si es Persona Moral. El sistema te mostrará el "Total a pagar" que realmente recibirás.
• Historial por inmueble: Lleva un control detallado de los ingresos generados por cada propiedad.

¡Por supuesto! FacturaPoint es la herramienta perfecta para profesionistas independientes como médicos, abogados, contadores, arquitectos, diseñadores, consultores, etc., que se encuentran en el régimen de "Actividades Profesionales".

Nuestro sistema de recibos de honorarios está diseñado para que cumplas con el SAT sin complicaciones:

• Cálculo automático de retenciones: Al emitir un recibo, el sistema calcula instantáneamente la retención de ISR (10%) y de IVA (2/3 partes) que debe aplicarte tu cliente (si es Persona Moral), mostrándote el "Neto a recibir".
• Perfil profesional guardado: Guarda los servicios que más ofreces para seleccionarlos en segundos al crear un nuevo recibo.
• Envío automático: Puedes enviar el PDF y XML del recibo al correo de tu cliente directamente desde la plataforma.

Tienes varias formas de obtener ayuda:

• Centro de Ayuda: artículos y guías paso a paso sobre cada función.
• Soporte por chat, WhatsApp o teléfono: un equipo especializado resuelve tus dudas. Llámanos al +52 983 112 4517.
• LexiaPoint, tu asistente con IA: disponible 24/7 para responder preguntas frecuentes, sugerirte claves del SAT y guiarte dentro de la plataforma.

La seguridad de tus datos es una prioridad. En FacturaPoint protegemos tu información fiscal con varias capas:

• Cifrado: la información viaja cifrada (SSL/TLS), y tus certificados y contraseñas se guardan cifrados.
• Respaldo: tus comprobantes quedan respaldados en la nube y disponibles por cinco años.
• Infraestructura segura: servidores con buenas prácticas de seguridad para prevenir accesos no autorizados.
• Control de acceso: tú decides quién entra a tu cuenta, y cada persona entra con su propio usuario.

Que el SAT rechace una factura puede deberse a varios motivos, pero no te preocupes, la mayoría son fáciles de solucionar. Las causas más comunes son:

• Datos del receptor incorrectos: El RFC, el régimen fiscal o el uso del CFDI del cliente no coinciden con lo que el SAT tiene registrado. Siempre verifica estos datos con tu cliente antes de facturar.
• Problemas con tus certificados: Tu Certificado de Sello Digital (CSD) puede estar vencido, inhabilitado o no corresponder a tu RFC. Revisa su vigencia en la configuración de tu cuenta.
• Inconsistencias en los conceptos: Alguna clave de producto o servicio del SAT no es válida para el tipo de operación.

¿Qué hacer en FacturaPoint? El sistema te mostrará un mensaje de error claro indicando la causa del rechazo. Corrige el dato señalado y vuelve a intentar timbrar la factura. Si el error persiste o no lo entiendes, contacta a nuestro soporte y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.

Pagas una mensualidad según cuántas facturas emites, con IVA incluido y sin costo por folio: el timbrado de las facturas de tu plan ya está incluido. El plan más económico, Emprendedor, cuesta $220 al mes con 50 facturas; los demás planes y lo que incluye cada uno están en Planes y precios.

Cada plan incluye el anterior completo y le suma módulos. Si pagas anual, te regalamos 2 meses. Lo que tu plan no trae se activa por separado, y en «Arma tu plan» ves el total exacto antes de registrarte. Puedes probarlo gratis 15 días, sin tarjeta.

Depende de cuáles:

• Las facturas que incluye tu plan son por mes: se renuevan cada mes y las que no usaste no se acumulan.
• Los timbres extra que compras en Marketplace no caducan mientras tu cuenta esté activa.

Nunca cortamos tu facturación de golpe. Te avisamos cuando llegas al 80 % de las facturas de tu mes, y tienes dos caminos:

1. Comprar timbres extra en Marketplace, con pago en línea. No caducan mientras tu cuenta esté activa.
2. Subir de plan cuando quieras; el cobro se prorratea.

Si te pasa seguido, subir de plan suele salir más barato que comprar timbres cada mes.

Sí. Sube o baja de plan cuando quieras. El cobro se prorratea automáticamente.

Te avisamos al llegar al 80%. Puedes comprar CFDI extra o subir de plan. Nunca cortamos tu facturación de golpe.

Sí. El timbrado con PAC autorizado está incluido en todos los planes, sin costo por folio.

No. Los días de prueba son completamente gratis y sin tarjeta. Solo eliges un plan cuando decides quedarte.

Sí. Multi-RFC viene incluido desde el plan Startup / Esencial: administras varias empresas desde una sola cuenta, cada una con su sello digital, sus series y sus clientes, y las facturas de tu plan se comparten entre ellas. Según el plan, son hasta 3 RFC en Startup / Esencial, 5 en Profesional y 10 en Empresarial. En el plan Emprendedor lo activas por $99 al mes.