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Preguntas frecuentes
¿Qué es FacturaPoint en México?+
<p><strong>FacturaPoint</strong> es un sistema en línea (en la nube) para emitir facturas electrónicas <strong>CFDI 4.0</strong> de forma rápida, sencilla y 100% válida ante el SAT. Está diseñado para que puedas crear, timbrar y gestionar todos tus comprobantes fiscales desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin necesidad de instalar programas complejos. En pocas palabras, es la herramienta que te ayuda a cumplir con el SAT sin estrés.</p>
¿Qué es el CFDI versión 4.0?+
<p>El CFDI versión 4.0 es la versión más reciente y <strong>única válida</strong> del Comprobante Fiscal Digital por Internet en México. Sucesor del CFDI 3.3, incluye campos nuevos y obligatorios para que las facturas tengan mayor validez y control fiscal. Emitir en una versión anterior ya no es aceptado por el SAT.</p><p><strong>¿Por qué es importante?</strong> No adaptarte al CFDI 4.0 puede generar consecuencias graves para tu negocio como multas, rechazo de facturas por parte de tus clientes, problemas de liquidez al no poder cobrar, e incluso la pérdida de clientes. Con FacturaPoint, la transición es automática y sin complicaciones.</p>
¿Cómo puedo hacer una factura electrónica en FacturaPoint?+
<p>Hacer una factura en FacturaPoint es un proceso muy sencillo que puedes resumir en tres pasos:</p><ol><li><strong>Configura tu información fiscal:</strong> Al registrarte, carga los datos de tu empresa (RFC, régimen, domicilio) y tus certificados digitales (CSD).</li><li><strong>Crea la factura:</strong> Ve al módulo de facturación, selecciona el cliente (o crea uno nuevo), agrega los conceptos de tu venta (descripción, cantidad, precio) y el sistema calculará automáticamente los impuestos.</li><li><strong>Timbra y envía:</strong> Revisa que todo esté correcto y haz clic en "Timbrar". En segundos, tu factura tendrá validez oficial. Podrás descargar los archivos XML y PDF, y enviarlos por correo a tu cliente directamente desde la plataforma.</li></ol><p>Con nuestros catálogos de clientes y productos, la segunda vez que factures a alguien lo harás en menos de 1 minuto.</p>
¿Qué tipos de comprobantes puedo generar con FacturaPoint?+
<p><strong>FacturaPoint</strong> es una plataforma integral que te permite generar todos los comprobantes fiscales digitales (CFDI) que tu negocio necesita para cumplir ante el SAT. Entre ellos:</p>
<ul>
<li><strong>Facturas CFDI 4.0:</strong> El comprobante estándar para respaldar tus ventas de productos o servicios.</li>
<li><strong>Notas de Crédito:</strong> Para realizar devoluciones, aplicar descuentos posteriores a la emisión de una factura o corregir errores que disminuyan el monto.</li>
<li><strong>Complementos de Pago (REP):</strong> Para registrar los pagos que recibes de facturas emitidas en parcialidades o diferido.</li>
<li><strong>Recibos de Honorarios:</strong> Especialmente diseñados para profesionistas independientes, con cálculo automático de retenciones de ISR e IVA.</li>
<li><strong>Recibos de Arrendamiento:</strong> Para propietarios de inmuebles en renta, con cálculo automático de las retenciones correspondientes.</li>
<li><strong>Complemento Carta Porte 3.1:</strong> Obligatorio para el traslado de bienes y mercancías en México.</li>
<li><strong>Cotizaciones y otros documentos internos:</strong> Puedes crear cotizaciones profesionales que, si el cliente las acepta, puedes convertir en factura con un clic.</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Facturas CFDI 4.0:</strong> El comprobante estándar para respaldar tus ventas de productos o servicios.</li>
<li><strong>Notas de Crédito:</strong> Para realizar devoluciones, aplicar descuentos posteriores a la emisión de una factura o corregir errores que disminuyan el monto.</li>
<li><strong>Complementos de Pago (REP):</strong> Para registrar los pagos que recibes de facturas emitidas en parcialidades o diferido.</li>
<li><strong>Recibos de Honorarios:</strong> Especialmente diseñados para profesionistas independientes, con cálculo automático de retenciones de ISR e IVA.</li>
<li><strong>Recibos de Arrendamiento:</strong> Para propietarios de inmuebles en renta, con cálculo automático de las retenciones correspondientes.</li>
<li><strong>Complemento Carta Porte 3.1:</strong> Obligatorio para el traslado de bienes y mercancías en México.</li>
<li><strong>Cotizaciones y otros documentos internos:</strong> Puedes crear cotizaciones profesionales que, si el cliente las acepta, puedes convertir en factura con un clic.</li>
</ul>
¿Qué hago si tengo una duda o problema con la plataforma?+
<p>En FacturaPoint nos preocupamos por ofrecerte el mejor soporte. Tienes varias formas de obtener ayuda:</p>
<ul>
<li><strong>Centro de Ayuda:</strong> Dentro de la plataforma, encontrarás nuestro centro de ayuda con cientos de artículos, guías y tutoriales que explican paso a paso cómo usar todas las funcionalidades.</li>
<li><strong>Soporte por chat o teléfono:</strong> Contamos con un equipo de soporte especializado disponible para resolver tus dudas. Puedes contactarnos por chat en vivo desde la plataforma o llamarnos al 📞 +52 983 112 4517.</li>
<li><strong>LexiaPoint, tu asistente IA:</strong> Nuestro asistente inteligente está disponible 24/7 para responder preguntas comunes, guiarte dentro de la plataforma o incluso ayudarte a crear borradores de facturas. ¡Pregúntale lo que necesites!</li>
</ul>
<p>Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia sea la mejor.</p>
<ul>
<li><strong>Centro de Ayuda:</strong> Dentro de la plataforma, encontrarás nuestro centro de ayuda con cientos de artículos, guías y tutoriales que explican paso a paso cómo usar todas las funcionalidades.</li>
<li><strong>Soporte por chat o teléfono:</strong> Contamos con un equipo de soporte especializado disponible para resolver tus dudas. Puedes contactarnos por chat en vivo desde la plataforma o llamarnos al 📞 +52 983 112 4517.</li>
<li><strong>LexiaPoint, tu asistente IA:</strong> Nuestro asistente inteligente está disponible 24/7 para responder preguntas comunes, guiarte dentro de la plataforma o incluso ayudarte a crear borradores de facturas. ¡Pregúntale lo que necesites!</li>
</ul>
<p>Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia sea la mejor.</p>
¿Cuánto cuesta FacturaPoint?+
<p>En FacturaPoint tenemos un modelo de pago transparente y flexible: <strong>pagas únicamente por los timbres que utilizas</strong>. No cobramos licencias mensuales fijas, ni rentas, ni anualidades. Esto significa que siempre tendrás acceso a todas las funcionalidades de la plataforma sin preocuparte por cuotas de membresía.</p>
<p>Ofrecemos varios paquetes de timbres para adaptarnos a tus necesidades, desde paquetes pequeños para quienes facturan ocasionalmente, hasta paquetes de gran volumen para empresas con alta facturación. Te invitamos a visitar nuestra página de <a href="../../../#precios" target="_blank" rel="noopener">Planes y Precios</a> para conocer los paquetes disponibles. Además, <strong>te ofrecemos 7 días gratis</strong> (con timbres de prueba) para que conozcas la plataforma sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de crédito.</p>
<p>Ofrecemos varios paquetes de timbres para adaptarnos a tus necesidades, desde paquetes pequeños para quienes facturan ocasionalmente, hasta paquetes de gran volumen para empresas con alta facturación. Te invitamos a visitar nuestra página de <a href="../../../#precios" target="_blank" rel="noopener">Planes y Precios</a> para conocer los paquetes disponibles. Además, <strong>te ofrecemos 7 días gratis</strong> (con timbres de prueba) para que conozcas la plataforma sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de crédito.</p>
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