El chat de ayuda ahora es una conversación en vivo con nuestro equipo: ves cuando te escriben, cuando leyeron tu mensaje y puedes mandar archivos y capturas.
Nuevo
- Cuando una persona de soporte te contesta, su respuesta llega directo al chat de ayuda, en el sitio y dentro del sistema, con un aviso sonoro.
- En el chat ves cuando un agente te está escribiendo y la marca «Visto» cuando ya leyó tu mensaje.
- Manda archivos por el chat de ayuda: imágenes, PDF, XML, Excel, Word o ZIP de hasta 25 MB, varios a la vez, arrastrándolos al chat o pegando una captura con Ctrl+V.
- Nómina: los «Otros pagos» del recibo se suman al neto y se incluyen en el CFDI.
Mejoras
- Nuestro equipo puede enviarte archivos (un XML, un PDF, una captura) por el chat, WhatsApp, Messenger, Instagram o correo, según por dónde nos escribiste.
- La ayuda de Lexia está a la mano en todas las pantallas del sistema, con la misma mascota del sitio.
- Las guías del centro de ayuda incluyen su video tutorial.
- Al registrarte, si el correo tiene un dominio mal escrito (como «gmial.com»), te sugerimos el correcto.
Correcciones
- Nómina: la vista previa y el «Total a timbrar» ya no salen en $0.00; el receptor es el empleado, y la forma y el método de pago son los que pide el SAT.
- Nómina: el correo al empleado sale solo cuando le envías su recibo.
- La fecha del CFDI usa la hora del código postal de expedición, así el SAT ya no lo rechaza por «fecha fuera de rango» en zonas con otro horario.
- Nota de crédito: el buscador de la factura original solo muestra facturas de ingreso y la vista previa dice «Nota de crédito».
- Nueva factura: en «Uso y pago» la forma de pago y la moneda ya no se enciman con la vista previa abierta.
- El aviso de novedades ya no tapa el botón de ayuda.