¿Emitiste una factura con un dato incorrecto (importe, concepto, receptor)? El SAT tiene un proceso específico para corregirla: emitir una factura nueva relacionada a la original y cancelar la original indicando cuál la sustituye. En FacturaPoint todo esto lo hace el botón Reemitir corregida — aquí te explicamos cómo funciona y qué esperar.
Úsalo siempre que una factura ya timbrada tenga errores y la operación siga siendo real (solo cambian los datos). Si la operación no existió o no se concretó, lo correcto es una cancelación simple (motivo 02 — sin sustitución), no un reemplazo.
La clave fiscal: una sustitución válida ante el SAT exige que la factura nueva quede relacionada a la original (relación 04 — Sustitución de los CFDI previos) y que la original se cancele con motivo 01 — Comprobante emitido con errores con relación, señalando el folio fiscal de la nueva. Sin esa relación, no es una sustitución: son dos facturas sueltas.
Espera. El SAT tarda de minutos a horas en «conocer» un CFDI recién timbrado, así que la primera solicitud de cancelación puede rebotar. Si rebota, la app reintenta sola (a los 5 min → 15 min → 1 h → 4 h). Aunque el portal del SAT muestre la original como «No cancelable», es transitorio: ese candado aparece porque la nueva (vigente) está relacionada a ella, y se libera al procesarse la cancelación con motivo 01.
⚠️ Nunca canceles la factura NUEVA para «destrabar» la original. Si lo haces, terminarás con las dos canceladas, la operación se quedará sin factura vigente y tendrás que emitir una tercera. El candado «No cancelable» se resuelve solo — no requiere ninguna acción tuya.
Abre la factura original y usa «Consultar estatus SAT». Los resultados posibles:
✅ Regla de oro: reemitir → esperar → verificar. La factura nueva nunca se toca; la original cae sola. Y si algo se ve raro después de 24 horas, contáctanos por el chat de soporte antes de mover cualquier cosa.